PERGUNTAS FREQUENTES – MUTTUO

🛒 1. A MUTTUO é uma loja confiável?

Sim! A MUTTUO é uma loja 100% digital, especializada em moda e acessórios masculinos. Trabalhamos com fornecedores internacionais e utilizamos plataformas seguras para garantir que sua compra seja protegida do início ao fim.

📦 2. De onde vêm os produtos?

Nossos produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores no Brasil, como Shopee e Amazon, através de integração automatizada. Isso nos permite oferecer preços competitivos e frete reduzido.

🚚 3. Quais são as formas de envio?

Oferecemos frete via transportadoras e Correios, com prazos médios de entrega entre 4 a 15 dias úteis, dependendo do produto e da sua região.
As opções incluem:

• Entrega Econômica

• Entrega Padrão

• Frete Grátis (em produtos selecionados)

📬 4. Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar diretamente pelo nosso site, na área "Meus Pedidos".

⏳ 5. Qual o prazo de entrega?

O prazo médio é de 4 a 15 dias úteis, variando conforme a sua localidade e o produto escolhido.
Importante: produtos diferentes podem ser enviados separadamente.

🧾 6. Vou receber nota fiscal?

Sim! Todos os pedidos acompanham nota fiscal emitida pelo fornecedor responsável pelo envio.

💳 7. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos:

• Cartões de crédito (com opção de parcelamento);

• Pix;

• Boleto bancário.

Todos os pagamentos são processados com segurança por meio da plataforma da Nuvemshop.

🔄 8. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail com o número do pedido e o motivo.

❌ 9. Meu pedido ainda não chegou. E agora?

Se o prazo de entrega já passou e seu pedido não chegou, entre em contato conosco para verificarmos o status com o fornecedor.
Geralmente, atrasos acontecem por fatores logísticos externos (greves, alta demanda, etc).

📞 10. Como entro em contato com a MUTTUO?

Você pode nos chamar pelo:

• WhatsApp: (48) 99640-8923;

• E-mail: [email protected];

• Ou através da página de Contato aqui no site.